檢視我個人過去的職涯，國際市場B2B業務工作的職能發展可以分為三階段：訂單處理、客戶管理到區域經營，我稱之為「國際市場B2B業務Job Roadmap」。(2024/02/01 更新)
這個Job Roadmap是我成為派駐歐洲專業經理人的職涯前段，供有志人士參考。與資歷無關，而是業務自身的能力或者是企業賦予的職務。如果你有能力做好客戶管理，顧好客戶(不跑單，做到業績)，自然不必屈就菜鳥業務專屬的訂單處理工作；反過來說，如果公司要你去開拓海外市場，你卻無能為力，只好乖乖坐在辦公室忙訂單。
第一階段｜訂單處理 – 菜鳥的新生訓練
絕大多數的業務都是從接單開始歷練。接什麼單？無關緊要的訂單或者不需特別關注的常客（非大客戶）下的訂單。目的是讓菜鳥業務熟悉職務，所以基本上業務是被動接單，客戶怎麼下單，你就怎麼KEY單。由於還沒有被授權與授能，一些業務作為例如推廣新產品或瞭解市場動態，都是主管在背後下指導棋。萬一客戶砍價，你也只能無奈說：「喔，這個要問一下我們主管／老闆！」再回覆主管的意見。
第二階段｜客戶管理 – 業務的日常
熟悉了自家產品、自家銷售流程以及產業特性之後，就開始化被動為主動，以業績為導向，想辦法把負責的客戶拱大(提升訂單金額與產品數量)，就像耕種一樣，要怎麼收穫就怎麼栽。這個階段你就要思考你報給客戶的產品組合、報價以及如何讓客戶持續下單等。
第三階段｜區域經營 – 開疆闢土的才能
勝任客戶管理工作之後，你必須將業務層級從客戶提高到整個市場，國家或區域，這時候你的工作實質上已經超越了業務的範疇。涉入甚至主導行銷是必然，如果企業資源或規模許可，連產品研發都有可能要介入，畢竟國際市場開發不單單只是業務人的工作，其他如行銷、研發和製造等都要跟上來。
首圖來源：Pexels
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