近日小北百貨宣布斥資新臺幣10億在新竹湖口蓋萬坪物流倉庫，年底前拼門市200家。於是好奇看了幾篇相關報導。

小北百貨豪氣擴張應該與疫情後生活百貨和家用五金銷售迅速成長有關。引用財政部資料的報導指出，2023年生活百貨和家用五金產值已突破新臺幣1300億，小北百貨自己說每年業績都有10%以上成長。

幾篇媒體報導和我自己的消費體驗不謀而合。小北百貨對於傳統銷售智慧「人無我有」自成2大經營策略：

❶ 賺別人不賺
❷ 賣別人不賣

沒錯！就是差異化，基本商業策略中的基本。

如果google一下小北，搜尋結果就是小北百貨這2大品牌訴求和經營策略：

小北百貨24小時全年無休五金百貨生活百貨應有盡有

賺別人不賺

跟一般家庭五金賣場不同，小北百貨跟絕大多數便利超商一樣開24小時全年無休。應該有不少人跟我一樣跑小北找五金小東西應急。

賣別人不賣

品項之多名符其實百貨，「應有盡有」的品牌記憶深植人心。

從品牌策略角度來看，「全年無休」和「應有盡有」是小北百貨的品牌定位，屬於理性訴求。

從經營策略角度來看，小北百貨雖然是擺攤起家，企業化之後不選擇以低價為競爭手段，而是以滿足即時需求的「應急」與同業區隔。

小北百貨這2大策略創造出的差異化告訴我們，差異化不應該侷限在產品規格和功能的差異。

首圖來源：Pexels